巧夫人抽油烟机售后服务详解

浏览量：40762025-01-23

巧夫人产品已形成家用吸油烟机、燃气灶具、燃气热水器、消毒柜、等系列产品为主的200多个品种。巧夫人公司具有自主研发、设计，集科研开发于一体。今天小编要给大家介绍的是巧夫人抽油烟机的售后服务知识。

巧夫人抽油烟机售后服务详解

巧夫人抽油烟机售后服务郑重声明:

在安装使用产品之前，请您认真阅读本售后服务条款，以便您能充分享受到我公司提供的服务。

1、 本公司对经正规渠道销售的巧夫人产品按国家规定实行三包服务。实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。产品在法定判废期内提供服务。

(一)包修内容、燃气灶具、抽油烟机、燃气热水器、电热水器、消毒柜产品整机三包有效期为一年。太阳能（真空管、支架）免费包修三年。

2、包换政策

(一) 按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

(二) 产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

(三) 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

3、包退政策

(一) 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

(二) 产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障,可以退机。

(三) 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的,可以退机。

4、包修凭证，在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购机发票、包修卡、）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

5、收费程序及规定

(一) 维修人员在登门为用户维修巧夫人产品时；首先确定该产品是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户同意后，在进行检修

(二) 维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

(三) 维修时应先向用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，征得用户同意后在进行维修。

6、下列原因造成的损坏不属包修范围：

(一) 消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；

(二) 非特约维修部拆动造成损坏的；

(三) 无三包凭证及有效发票的；

(四) 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

(五) 因不可抗拒因素造成损坏的。

抽油烟机在厨房中的作用很大，帮助我们把油烟抽走，否则厨房一定是充满了油烟，巧夫人抽油烟机自从上市后销量挺不错的，希望小编介绍的这些能对大家有所帮助。

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