消费者交完定金未出门 却被告知需再加钱

浏览量：21932025-01-25

近日，家住灌云的陈先生遇上了麻烦事，他与妻子在国庆期间准备买一款衣柜，经过精挑细选，最后看上了一款特价衣柜，双方谈完价格，陈先生交付了定金，可是陈先生还没有出门，却被告知价格弄错了，他必须再交付500元的定金，店方才可以给陈先生安装衣柜。

事情还得从一个多星期前说起，灌云县陈先生国庆期间和妻子一起去当地一家品牌家具店，想为家里添置一套衣柜，左挑右选后，终于选中一款特价衣柜，后经讨价还价，最终确定成交价为2800元。随后，按照店员要求，陈先生交了1000元定金，双方约定第二天送货上门并免费安装后付清余款。

就在陈先生将商家开具的定金收据收好准备离开时，一名中年女子进来了，和店员交谈几句后，店员赶紧喊住正欲出门的陈先生，然后抱歉地表示，自己不小心将价格弄错了。

“她说这套特价衣柜的最低价格是3500元，考虑到是自己弄错价格的，所以只要我再加500元就可以了!”陈先生说，“我当然不会同意。”这时，刚才进来的那名中年女子说话了，如果不加500元钱，那衣柜就只能靠他自己安装了。

这不是赤裸裸的威胁吗?陈先生当然不会同意，遂将遭遇投诉至当地市场监管部门。

经灌云县市场监管局了解，原来该店员是商家国庆节前夕刚招来看店的，因为对家具的价格还不是太熟悉，再加上节日期间人流量较大，一不小心搞错了价格。

不过，市场监管部门也表示，按照《消法》的有关规定，家具店理应照所开的票据价格为消费者提供家具，因为双方已经确定了成交价，而且消费者也已经交付了一定的定金。

如果商家单方拒绝交易，则应双倍退还定金。此外，送货上门并免费安装是商家为了销售产品赠送给消费者的增值服务，且交付定金之前双方就已经谈好，商家以“不加钱就不安装”为由相逼，也是不合理的。

经过市场监管部门的调节，最终双方达成统一，该家具按照一开始与陈先生谈好的价格卖给陈先生，并且承诺免费上门安装，一场风波总算平息。提醒广大消费者，在选购商品时，遇到不合理的要求，要拿起法律武器保护自己的正当权益。（文/苍梧晚报）

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