赠品洗衣机现故障没法修 只因无发票

浏览量：17432025-01-18

家常琐事中会遇到许许多多的小麻烦，日前市民郑先生就遇到了这样的烦恼，由于所获赠品洗衣机由于没有开具发票，导致故障的洗衣机无法通过正规客服进行维修，这可把他急坏了。对此税务部门称，商家有义务为消费者获得的赠品开具发票。

今年3月份，郑先生家中的洗衣机出现了故障，无法运行。无奈之下，郑先生拨打了厂家售后服务电话。厂家售后服务工作人员要求郑先生提供当时购买洗衣机的发票，这可把郑先生难住了。“发票不是丢了，是根本就没有!”郑先生说。　　据郑先生介绍，两年前他在济南某商场购买了一台空调，商场正在举行促销活动，将这台洗衣机免费赠送给了郑先生。“当时我曾想到以后出现质量问题没有发票会很麻烦，便向商场工作人员说明了情况，但工作人员说赠品是无法开具发票的。”据郑先生透露，毕竟洗衣机是人家免费赠送的，他便认同了工作人员的说法，“这台洗衣机毕竟没有花钱，我也觉得不开发票是正确的，但是现在进行维修需要发票，这可咋办啊?”郑先生说。

根据12366纳税服务热线的咨询。工作人员说，商家有义务向消费者提供赠品的发票，可以不给赠品开具单独的发票，可将赠品与消费者购买的产品开在同一张发票上，同时还要注明赠品的名称与价格等信息。按照现行增值税政策规定，商家在销售商品的同时，赠予消费者的赠品不涉及增值税，但是消费者购买商品的价格中已经包含了赠品的成本，那么商家提供的赠品理应享受相应的“三包”服务。如果商家拒绝为赠品开具发票，消费者可拨打热线进行投诉。

消费者在购物过程中，对商家所赠礼品往往很少有人要其开具发票，这也导致了赠品在出问题时得不到处理，得来的赠品过一段时间要不成了废品，要不就得自己找人维修，东西浪费了不说，还浪费了多少精力。往后遇商家赠送礼品，一定要记得让其开具发票，这是对消费者自身权益的保证，要不到时候出问题了可就没有这么轻松了。（文/济南日报）

 

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