帅康电热水器售后服务怎么样

浏览量：14872025-01-21

电热水器经过十余年的发展，热水器的技术不断进步，行业先后有防电墙、防电闸、3D速热、变频增容等革新性产品出现，电热水器在安全、节能、加热速度、出水量等方面不断改进，市场销售历年持续增长。随着近几年生活水平的提高，人们对用水量的需求越来越大，很多人也开始关注帅康的品牌，但是帅康的售后服务又是怎么样呢，看小编为您一一解答。

帅康电热水器售后服务怎么样

一、产品基本包修政策

帅康公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》，并在此基础上提出了更高的服务承诺，根据用户个性的服务需求不断提升服务水平，真正体现帅康“服务无限，真情无限”的服务理念，为用户提供优质规范的帅康真情服务。
帅康顾客凭购买帅康产品的有效发票和包修凭证(说明书)，自开具发票之日符合保修规定的，享受以下免费包修服务：
吸油烟机整机五年包修，电机（产品寿命期内）终身包修（自1999年8月1日实施）
燃气灶包修三年；
消毒柜包修五年；
电热水器整机包修一年，电热管（产品寿命期内）终身包修。内胆18个月－5年包修（具体以各产品说明书包修条款为准）；
水槽产品槽体包修五年，水龙头包修五年，皂液器包修三年；净水器整机包修一年。
太阳能热水器主机包修三年（含水箱、支架、真空管）；配件包修一年（含电磁阀、传感器、电加热管、控制仪等）；

燃气热水器整机包修一年；

微波炉、蒸汽炉、电烤箱整机包修三年；

帅康电热水器售后服务怎么样

说明：
易损和正常损耗件（包括普通灯泡、油杯、风管、电池、镁棒、滤芯、滤材、漏水保护器）不予包修。

用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的包修期为6个月。

2009年5月之前购买的帅康产品用户，包修期按原用户包修证或说明书上注名的包修期限为准。

厂方、商业单位出售的降价处理商品包修条件同上，因有瑕疵明示实施降价的，瑕疵部位不予包修。

下列情况不属于免费包修范围，但可实行收费维修：

消费者因使用、维护、保管不当和自行拆动而损坏的；

无包修凭证（说明书）和有效发票的；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用的；

因不可抗拒力造成损坏的；

由于产品使用环境条件，如电源、气源、供水、温度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失，不在免费包修范围内。

退换机规定（根据国家新三包)

自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。

自售出之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。

三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。

帅康电热水器售后服务怎么样

备注：

性能故障：指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理，不包括对其它质量问题的修理或上门。

产品退换货时，如符合收取折旧费条件，折旧费的收取费用计算公式为：折旧费＝（购机时间—待修时间）×日折旧率×购机价格。

国家三包规定吸油烟机三包有效期整机0.5年，主要部件电机1年，日折旧率为0.05%；其它产品可参照实行。

二、超包修期维修和服务项目收费规定

1、包修期内人为损坏或超过包修期需要维修，以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目，费用由帅康用户承担。
2、超包修及服务费用构成
用户应支付的费用包括：维修服务费、配件材料费和上门交通费（远程）。
1）维修服务费：指服务人员为产品提供用户所需服务或对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出的总和。
2）配件材料费：在修理产品过程中，所消耗的材料、零部件的费用总和。
3）上门交通费：指定市区内上门服务实行免收上门交通费，指定市区外收取上门交通费（远程）。

以上就是小编为您带来的帅康售后服务条例，怎么样，是否在生活上帮助到了您？