山寨售后换走热水器原装芯片业主：都是骗人的

浏览量：17452025-01-12

“用了没两天就又坏了，说非原装的质量好都是骗人的!”一周前，家住吴江的钱先生找人上门修理热水器，维修人员用一块其他品牌芯片换走了原装芯片，并要走了500元修理费。直到前天热水器又出了故障后，钱先生才知道，自己此前找到的是一家山寨维修点。

钱先生家用着一台A.O。史密斯牌热水器，自从2007年购买以来，一直没出过什么大故障。一周前，他在使用时发现，虽然可以正常出热水，但热水器的显示屏却“罢工”了，无法显示水温和状态等信息。为了修理热水器，钱先生上网搜索了“吴江A.O。史密斯特约维修点”，很快网页上就跳出两条维修点的信息，他逐一电话联系了对方，没想到两条信息都是属于同一家维修点。

“对方保证是官方维修，我们就约了上门维修的时间。”钱先生说，第二天中午，维修人员按时上门检修，草草看过热水器后，对方表示是“小问题，十分钟就能搞定”。随后，维修人员二话不说就剪断了热水器上连接显示屏的两根电线，拆下其中一块芯片，称是芯片出了问题，得换个新的。不等钱先生反应过来，维修人员就从包里掏出芯片更换，并告诉钱先生，需要支付500元更换费用。“我看着换上去的芯片跟原来的不大一样，就问是不是原装的，但他说现在原装的停产了。”钱先生告诉记者，维修人员解释说因为热水器购买时间较久，原装的零部件早已停产，更换的其他品牌的芯片质量反而比原装的好很多。“我当时认为花500元买的东西，应该不会太差，就同意了。”钱先生说，修理人员一直忙活了近两个小时，因为自己当天下午有事要外出，也没有过多纠结是否原装的事。

修好热水器后，钱先生试用了一下，发现显示屏确实恢复了正常，便爽快地支付了500元费用，维修人员开出一张品牌售后单据后，就离开了。可令人想不到的是，这几天钱先生再次使用热水器时，发现显示屏又出了问题。“刚修好没几天再次故障，问题肯定出在那块芯片上。”钱先生再次联系维修人员，但对方只表示会抽空过去“再看看”，并没有给出其他明确答复。对于这样的答复，钱先生很不满意，随后，他拨打了品牌全国统一官方热线投诉，但得到的答复却是，该品牌在吴江根本没有官方特约维修点，钱先生上了山寨维修点的当。