人民网报道：一起装修网先行赔付 受害业主获赔万元

浏览量：40162025-01-05

近日，一起装修网保护消费者权益先行赔付仪式在京落幕。受害业主孙女士在口碑商家、媒体以及网站活跃业主的见证下，获得来自于第三方平台一起装修网11000元的现金赔付。

装修陷维权僵局 一起装修网启动先行赔付

在一起装修网保护消费者权益先行赔付仪式上，受害业主孙女士讲述了事情经过。2013年4月2日受害业主孙女士与某装饰公司（已被网站清退）签订合同。由于装饰公司野蛮施工，2013年11月15日受害业主孙女士家中暖气试水出现严重的水管爆裂问题，地板被泡。对此，该装饰公司坚决不承认自身责任并且一直推托，业主维权陷入僵局。

据了解，2013年12月一起装修网售后接到受害业主孙女士投诉后，立即上门勘察，发现出现的问题是装修公司使用电锤拆地面瓷砖所导致。随后，一起装修网售后、业主均与装修公司多次沟通解决方案。然而，装修公司只同意为已暴露问题进行保修，未能给出满意答复。

一起装修网全国业主服务中心总监王星代表网站给予受害业主现金赔付

作为装修家居第三方保障平台，一起装修网有着完善的售后保障体系，保障业主利益。虽然受害业主孙女士与商家合作前未签订一起装修网三方协议，并不符合一起装修网先行赔付条件，但为了尽快帮助业主解决问题，一起装修网坚决实行先行赔付，共计赔付孙女士11000元现金。“一起装修网启动先行赔付弥补我的损失，这是很多网站根本无法做到的。”赔付仪式上，受害业主孙女士多次表达出对于一起装修网感谢与认可。

一起装修网全国商家运营中心总监胡一刀做赔付事件情况说明

快速高效解决投诉 一起装修网树行业诚信标杆

“1000元以下赔付，基础员工可以直接决定，无需请示，投诉处理快速高效。一起人的使命，就是要搭建中国家居行业的信用体系和服务体系。”赔付仪式上，一起装修网全国商家运营中心总监胡一刀说道，“这里的天是业主的天”是一起装修网成立多年以来一直坚持的口号和纲领，坚决维护业主利益，也正是一起装修网获得业主口碑，迅速成为国内领先的家居O2O平台的重要基础。

从一起装修网方面获悉，网站设立商家总质保金2000万元，用于先行赔付。对于网站下单业主，承诺30分钟响应投诉，实现投诉解决率100%。网站还设立十大服务保障体系，分别为低价保障、品牌保障、退款保障、投诉保障、拒绝隐形消费、价格举报、订单召回、产品保障、投诉有门、媒体监督等。

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