砸！一起装修网对家装问题工地零容忍！

浏览量：29522025-01-07

9月8日，已经贴完瓷砖刷完墙漆，就等主材进场安装的王女士家，被到访的人“无情”地一锤锤砸下去，多处地方都写上了扎眼的“拆”字。这不是某个违章建筑的强拆现场，而是一起装修网对自家问题工地的一次宣战。

已经贴好的瓷砖因为存在工程质量问题被“无情”写上“拆”字

一起装修网业主监督团成员抡锤开砸

数日前，一起装修网整装套餐客户王女士向网站反映自己家的装修出了工程质量问题。接到反馈后，一起装修网家装部总经理胡一刀立即召集了设计师、工长、监理等项目负责人，针对王女士家的装修问题召开工程部会议，商讨解决方案。

有管理层向胡一刀建议，为了不耽误工程进度，应该在原来的基础上继续做修补工作，减少公司损失。对此，胡一刀眼里的“好装修、好工程”却容不得半点瑕疵。“不破不立，在原有的基础上做修补工作等于我默许了问题工程的存在，以后会有其他工长效仿，这绝对不是我们想要的放心装修！。”胡一刀说。他当场宣布这个工地必须砸，必须重做，并邀约业主监督团的核心成员见证这一时刻。

胡一刀亲自砸掉有问题的工地

拆！对问题工地零容忍

于是，有了开头的那一幕。在业主王女士家，设计部总监、工程部负责人、监理全部到场，共同排查工地问题，敲定整改方案、完善施工规范，同时业主监督团也针对王女士家的装修问题建立专项监督方案持续关注工程整改进度。值得一提的是，胡一刀还授予了业主“质量锤”，只要业主发现一起装修网工地有问题，都可以砸。“地板有问题拆地板、地砖有问题砸地砖、柜子有问题拆柜子，这就是一起装修网给出的态度和决心！”胡一刀说。

胡一刀向业主授予质量锤

“问题因我而止！”这是一起装修网家装部的服务理念，无论是设计、施工、监理还是材料供应，每个部门都在这个理念下改进和完善服务。“我们不仅仅是要去解决问题，而是要去挖掘导致问题的原因，从根本上杜绝问题的再次发生！”

为了提高和完善服务，一起装修网除了不断完善整装套餐中设计、施工、供应、安装等各个流程中的各项细节，还建立了严格的施工管理规范，力争把所有装修问题扼杀在摇篮中，杜绝同一装修问题再次出现。同时，建立了投诉半小时响应、24小时出解决方案的服务体系，积极处理各项售后问题，甚至设立了总裁投诉专线，任何一位一起装修网整装套餐业主都可以将问题直接反馈给公司总裁。“装修的本质是服务，只有不断完善服务体系，提高服务质量，才能在互联网家装的汹涌大潮中立足并前行。”一起装修网CEO黄胜杰表示。

业主监督团对一起装修网的服务公平、公正、公开进行监督一起装修网

对装修问题零容忍的态度，得到了业主王女士的认同：“一起装修网是业主的坚强后盾！有你们，装修放心。”同时，一起装修网敢于正视问题并全力解决问题的态度，获得了现场业主监督团成员以及在论坛微信群等渠道关注王女士家装修的业主纷纷点赞。“正视问题，解决问题，一起装修网给家装行业带了个好头！给业主们吃了一颗定心丸！”

业内人士表示，一起装修网对问题工地零容忍的态度表明了其要做品质互联网家装的决心。装修作为一项集齐6大工种28个大项的复杂而细致的工程，在施工的过程中都会出现工程上的小问题，关键是如何看待和解决问题，只有真诚面对问题，才能颠覆传统家装行业顽疾，为家装行业带来新风气，让业主真正体验到互联网家装的省钱、省力、省心。

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